Întrebări frecvente

Livrăm online în județul Prahova, pe o rază de până la 50 km de magazinul din Bd. Republicii 122, Ploiești. Peste 50 km sau în afara județului livrăm doar la cerere, cu preț stabilit telefonic: sună-ne la +40 760 993 439.

Florile sunt duse direct la destinatar de livratorul nostru, fără să treacă prin firme de curierat.

Până la 10 km (Ploiești): 15 lei, gratuit peste 200 lei. Până la 30 km: 79 lei, gratuit peste 390 lei. Până la 50 km: 129 lei. Costul exact se afișează înainte de plată, după localitate și adresă.

Da, pentru comenzile plătite până la ora 15:00, cu livrare sau ridicare din magazin.

Poți alege data livrării cu până la 6 luni în avans, direct din calendarul din coș.

Luni–Sâmbătă: 09:00–16:00 sau 16:30–19:30. Duminică: 09:00–14:00. În localitățile aflate la 30–50 km nu livrăm duminica.

Nu livrăm și nu se ridică comenzi pe 25, 26 și 31 decembrie, 1–2 ianuarie, în prima și a doua zi de Paște. Zilele acestea nu se pot alege în calendar.

Livratorul îl sună pe numărul pe care ni l-ai dat. Dacă predarea nu reușește, te contactăm pentru o nouă încercare; o livrare suplimentară poate avea cost, pe care ți-l comunicăm înainte. Florile nu se lasă nesupravegheate.

Da, gratuit, din magazinul de pe Bd. Republicii 122 sau de la insula din Shopping City Ploiești. Alegi în coș magazinul și ziua, iar când comanda e gata de ridicare îți trimitem un email.

Online, cu cardul, pe pagina de plată securizată. Plățile sunt procesate prin Stripe; nu vedem și nu stocăm datele cardului.

Da. Factura se emite pe numele indicat la comandă și se trimite pe email.

Da. În coș ai un câmp pentru mesaj, de maximum 500 de caractere, pe care îl transcriem pe bilet așa cum l-ai scris.

Aranjamentele sunt făcute manual, așa că fiecare este unic, iar nuanțele și forma florilor pot varia ușor. Dacă o floare nu e disponibilă în ziua livrării, o înlocuim cu una de valoare egală sau mai mare, păstrând stilul și culorile. Dacă înlocuirea schimbă vizibil aranjamentul, te sunăm înainte și poți anula comanda, cu banii înapoi.

Garantăm prospețimea florilor și a plantelor timp de 7 zile de la livrare, dacă sunt îngrijite conform instrucțiunilor de pe cardul de îngrijire primit odată cu comanda. Dacă se ofilesc mai devreme, anunță-ne cu fotografii și înlocuim produsul sau îți restituim banii.

Da, dar doar persoanelor de peste 18 ani. Livratorul poate cere actul de identitate la predare; dacă destinatarul nu poate dovedi că are peste 18 ani, băutura nu se predă și îi restituim valoarea.

Da, gratuit, cu cel puțin 24 de ore înainte de data livrării, cu restituirea integrală a sumei. După acest termen florile pot fi deja comandate sau lucrate, așa că analizăm fiecare caz.

Nu. Florile, plantele, aranjamentele și coroanele se deteriorează rapid sau sunt personalizate, așa că legea nu prevede drept de retragere pentru ele (OUG 34/2014, art. 16 lit. c și d). Pentru alte produse, de exemplu ursuleți de pluș sau accesorii, ai 14 zile să te retragi din contract. Detalii în Politica de livrare și retur.

Sună-ne la +40 760 993 439 sau scrie-ne la boutiqcuflori@gmail.com cât mai repede, ideal în aceeași zi, cu fotografii. Înlocuim produsul sau îți restituim banii pe cardul folosit la plată, în cel mult 14 zile.

Da: buchete pentru mireasă și nași, lumânări și decor floral. Spune-ne data și ideea ta la telefon sau pe email și îți trimitem o propunere. Vezi câteva dintre evenimentele noastre.